ご利用の前に

「CASTELBAJAC onlineshop」にてお買い物の際はポイントが付きますので、会員登録がオススメです。
会員登録は無料で行うことができますので、後日ご注文をご検討のお客様もぜひご登録ください。

8月1日より会員ランク制度を導入致しました。お買い上げ金額に応じて会員ランクが上がるとポイント率もアップ！
その他にもお得な特典を多数ご用意しています。
会員ランクについてはこちら

◆商品の価格表示について◆
「CASTELBAJAC onlineshop」では、消費税率10％の税込価格で表示しております。

オンラインショップご注文手順

[STEP-5]ご注文完了メール

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに「ご注文完了メール」が自動配信されます。

「ご注文完了メール」が届かない場合は下記のような可能性が考えられます。
● 正常に注文が完了していない
・・・マイページ→購入履歴一覧　よりご注文履歴をご確認ください。
● ご登録のメールアドレスが間違っている
・・・マイページ→会員登録内容変更　よりご登録されているメールアドレスをご確認ください。
● 「ドメイン指定受信」などの迷惑メール対策を行っている
・・・以下のドメインを受信できるように、設定をお願い致します。
@castelbajac.jp

電話注文の場合

[STEP-5]ご注文完了

最終確認を担当者と完了しましたらご注文完了となります。

営業時間外の場合は、お手数ですが、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

予約商品について

■商品名に【予約】と記載がある商品は、予約商品とさせて頂いております。

予約商品は商品発送の納期があり、発送までにお時間がかかります。
ご注文前に商品詳細ページの納期を必ずご確認ください 。

※生産の都合上、商品のお渡し予定日の変更や、生産の減産または中止により未入荷となり、キャンセルが発生する可能性がございます。
※生産が遅れる場合は、お客様へお渡しが遅れる旨メールにてご連絡いたします。
※生産が早まった場合は、商品が納品され次第ご配送いたします。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズや色味等が若干異なる場合がございます。
（商品詳細記載のアイテムのサイズに多少の誤差が生じる場合がございます）
※予約商品につきましては、キャンセル・サイズの変更はできません。
※通常商品と予約商品の同梱に関してましては予約商品の納品次第の発送となります。
※システムの都合上、予約商品と通常商品の購入はカートが別となりますので予めご了承くださいませ。
※予約商品のポイント付与は出荷した3日後の付与となります。

お支払い方法

商品代金のお支払いは「代金引換(現金のみ)」、「クレジットカード決済」「コンビニ(前払い)」「Amazon pay」「ソフトバンクケータイ支払い」「auかんたん決済」「ドコモケータイ払い」のいずれかがご利用いただけます。

■クレジットカード決済

VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersのご利用が可能です。

当サイトのクレジットカード決済はSBペイメントサービス株式会社の提供するシステムを採用しております。
お客様の情報につきましては、ＳＳＬ暗号化通信により、個人情報やクレジットカードの情報は暗号化され安全に処理されますので、安心してお買い物していただけます。
ご注文手続きの際に、お客様のクレジットカード番号を入力して頂き、リアルタイムで決済処理を行います。
この結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
● お支払総額：消費税込商品価格＋送料
● クレジットカードでのお支払は1回払いのみとさせていただきます。

■配送・送料について

■お届け先の複数登録について

会員登録の際にご入力いただくご住所以外に複数のお届け先を登録することができます。
お勤め先やご実家など、頻繁に利用するお届け先を予め登録していただくことにより、 ご注文の度に入力していただく手間を省くことができます。
お届け先新規登録は、マイページ→お届け先追加・変更より最大20件までご登録いただくことが可能です。

ラッピングについて

■無料ラッピングサービス

ご希望の際は、注文フォームのお客様入力欄に一言ご記入をお願い致します。
なお、当サイトのラッピングサービスは簡易的なラッピングとなりますので、イメージと違うなどのお問合せには応えかねます。ご了承ください。

※リボンや紙袋のご用意はできかねます。
※ラッピングの種類はお選びいただけません。(当方にて、商品の大きさに合わせて適切なサイズを選択させていただきます。)
※ギフトラッピングご希望のお客様の商品のお値段タグは切らせて頂き発送させて頂きます。
※キャディバッグやキャリーバッグ、ボストンバッグ等の大型商品は、ラッピングいたしかねますので、ご了承ください。
※ギフトラッピングをご利用頂いた場合はご交換・ご返品できかねますので予めご了承くださいませ。

※画像はイメージです。
実物と異なる場合がございます。

■有料ギフトボックス

当サイト限定のギフトギフトボックスを販売しております。
リボンも付属していますので、ボックスにかけてご使用くださいませ。

■Mサイズ 330円（税込）
【対応商品】
半袖Tシャツ・財布・キーケース・ベルト・ソックスなど
※商品の大きさや形、外箱の有無によってはギフトボックスとサイズが合わない場合がございます
【セット内容・サイズ】
・BOXー組み立て時ー＜横20.1㎝×奥行 28㎝×高さ 5.8㎝＞
・リボン＜幅 1.5㎝×長さ300㎝＞

■Lサイズ 550円（税込）
【対応商品】
長袖シャツ・パーカー・ブルゾン・パンツ・キャップなど
※商品の大きさや形、外箱の有無によってはギフトボックスとサイズが合わない場合がございます
【セット内容・サイズ】
・BOXー組み立て時ー＜横28.1㎝×奥行 40㎝×高さ 9.3㎝＞
・リボン＜幅 1.5㎝×長さ300㎝＞

【注意事項】
・ラッピングサービス(プレゼントでお渡しできる状態)の発送は行っておりません。
・納品書やタグ等、商品の価格がわかるものを除く等のサービスはございません。
・ラッピングする商品のサイズ詳細をご参考ください。
・ご注文後のキャンセル・返品・交換のご対応はお受けいたしかねます。
・サイズにより価格が異なります。

※商品は価格タグが付いた状態でお届けのため、ラッピング前にお客様ご自身でお取り外しください。
※商品内容や状態をご確認の上、リボンをボックスにかけてお渡しください。
※カステルバジャックの商品をギフトとして贈られる際のみご使用ください。
※店頭ではギフトボックスの販売はございません。

※画像はイメージです。

お取り寄せについて

お取り寄せとは、ご希望の商品が完売の場合でも、直営店店頭在庫よりご用意出来る場合がございますので、 店頭在庫よりお取り寄せさせて頂くサービスです。在庫がすでに 店頭で売れてしまい確保できない場合もございます。予めご了承ください。

■お取り寄せをご希望された後のキャンセル、サイズ変更はできかねます。

一方的なキャンセルがあった場合、当店だけでなく直営店舗や物流システムにも迷惑がかかってしまいます。
よくご検討いただいてからのお申し込みを、よろしくお願いいたします。
ご不明点がございましたら、まずはお問合せください。

キャンセル・返品・交換について

■クーリングオフについて

クーリングオフとは訪問販売の際に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフ制度の適用は義務付けされておりません。予めご了承ください。

商品のカラーとサイズについて

■商品のサイズについて

商品のサイズについて　商品ページでは各製品の寸法を表示させていただいております。サイズ選びのご参考になさってください。
詳しくは「サイズガイド(サイズの測り方)」をご覧ください。

商品ページに記載のサイズはメーカー指示段階でのサイズであり、縫製等の際に誤差が出る場合がございます。
そのため商品ページに記載のサイズとタグのサイズに記載が違う場合がございます。予めご了承くださいませ。

裾上げ・お直しについて

大変申し訳ございませんが、裾上げ、お直し等の修理は当オンラインショップではお受けしておりません。