SHOPPING GUIDE ご利用ガイド

  • ご利用の前に

    「CASTELBAJAC onlineshop」では、ご購入いただく際は必ず会員登録が必要となります。
    会員登録は無料で行うことができますので、後日ご注文をご検討のお客様もぜひご登録ください。

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    ◆商品の価格表示について◆
    「CASTELBAJAC onlineshop」では、消費税率8%の税込価格で表示しております。

  • ご注文手順

     
  • [STEP-1]カートに商品を入れる

      

    ご購入商品が決まりましたらカラー・サイズを選択し、数量を決定後「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  •  
  • [STEP-2]購入手続きに進む

      

    ご購入の手続きに進みたい方は、ショッピングカートの中身の確認をした後、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

  •  

    [STEP-3]ログインor会員登録

      

    すでに「CASTELBAJAC onlineshop」で会員登録がお済みの方は、メールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。
    会員登録がまだの方は、新しく会員登録をしてください。

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  • [STEP-4]購入までの流れ

      

    「お届け先の指定」「お支払い方法・配送方法の指定」「ご注文内容の確認」の順に進んでいただき、
    最後に「購入する」ボタンをクリックいただくとご注文が確定し、完了となります。

    ※ご注文確定後の、お客様都合による商品の変更、キャンセル等は原則として受け付けておりません。
    サイズ、カラー、数量などが間違っていないか、ご注文確定前にご確認頂けますようお願い致します。
    ご注文後、複数のご注文をおまとめすることはできませんので、予めご了承ください。

    お届け先の指定→お支払い方法→ご注文内容の確認→ご注文完了    

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  • [STEP-5]ご注文完了メール

      

    ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに「ご注文完了メール」が自動配信されます。

    「ご注文完了メール」が届かない場合は下記のような可能性が考えられます。
    ● 正常に注文が完了していない
    ・・・マイページ→購入履歴一覧 よりご注文履歴をご確認ください。
    ● ご登録のメールアドレスが間違っている
    ・・・マイページ→会員登録内容変更 よりご登録されているメールアドレスをご確認ください。
    ● 「ドメイン指定受信」などの迷惑メール対策を行っている
    ・・・以下のドメインを受信できるように、設定をお願い致します。@castelbajac.jp

  • お支払い方法

    「商品代金のお支払いは「代金引換(現金のみ)」、「クレジットカード決済」のいずれかがご利用いただけます。

  • ■代金引換(現金のみ)

    商品価格合計(税込) 代引手数料(税込)
    1万円未満 324円
    1万円以上3万円未満 432円
    3万円以上10万円未満 648円
    10万円以上30万円未満 1,080円

    ※ご注文総額が30万円未満の場合にご利用いただけます。
    ● 代金は商品到着時に、宅配業者にお支払いください。
    ● お支払い総額:消費税込商品価格+送料+代引手数料
    ● 代金引換でのクレジットカードの利用はできません。現金のみでのお支払いとなります。
    ※受取り拒否をされた場合、次回より当サービスをご利用いただけなくなる場合がございますので、ご注意ください。

  • ■クレジットカード決済

    VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersのご利用が可能です。

    ●当サイトのクレジットカード決済は株式会社ペイジェントの提供するシステムを採用しております。
    お客様の情報につきましては、SSL暗号化通信により、個人情報やクレジットカードの情報は暗号化され安全に処理されますので、
    安心してお買い物していただけます。
    ご注文手続きの際に、お客様のクレジットカード番号を入力して頂き、リアルタイムで決済処理を行います。
    この結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
    ● お支払総額:消費税込商品価格+送料
    ● クレジットカードでのお支払は1回払いのみとさせていただきます。

  • ■配送・送料について

  • ■配送方法について

    ご注文いただきました商品は、「佐川急便」でお届け致します。
    ※海外への配送は、行っておりません。予めご了承ください。

  • ■送料について

    全国一律 ¥648(税込)  ※沖縄・離島・北海道除く

    ※沖縄、北海道からのご注文については、送料が以下の通りとなります。沖縄【¥1,188(税込)】・北海道【¥1,404(税込)】
    ※一部大型商品を除きます。(送料が異なる大型商品には、各商品ページに明記しております)
    ● 1回のご注文での商品代金合計が¥21,600(税込)以上の場合は、送料無料となります。(※沖縄、北海道を含む)

  • ■配送日数について

    商品の配送はお客様のご注文をお受けして原則として、5営業日(土日祝を除く)以内に発送いたします。
    (※誠に勝手ながら、土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は休日を頂戴しております)

  • ■お届け希望日時

    商品のお届け日時を指定できるサービスです。
    ※最短でお届けをご希望の場合はお届け日を【指定なし】にしてください。

    ● お届け希望日・・・ ご注文日から5日以降からご指定いただけます。
    ※ご希望日がない場合は最短でお届けいたします。
    ● ご希望時間帯・・・ 指定なし、午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19~21時からご指定いただけます。
    ※一部の商品で、時間帯指定ができない場合があります。
    ※交通機関の諸事情によって、お届けが遅れる場合がございます。

  • ■複数注文の同梱配送について

      

    別々にご注文いただいた商品をひとつにまとめて発送することはできませんので、予めご了承ください。

  • ■お届け先の複数登録について

      

    会員登録の際にご入力いただくご住所以外に複数のお届け先を登録することができます。
    お勤め先やご実家など、頻繁に利用するお届け先を予め登録していただくことにより、
    ご注文の度に入力していただく手間を省くことができます。
    お届け先新規登録は、マイページ→お届け先追加・変更より最大20件までご登録いただくことが可能です。

  • ラッピングについて

  • ■当サイトのラッピングサービスは、簡易的なラッピングになります。(無料)

    ※申し訳ございませんが、下記以外のラッピングサービスはできかねますのでご了承下さい。(リボンや紙袋のご用意はできかねます)

    ○簡易的なラッピングサービスをご希望の際は、注文フォームのお客様入力欄に一言お願い致します。

    ※ラッピングの種類はお選びいただけません。当方にて、商品の大きさに合わせて適切なサイズを選択させていただきます。

    ※キャディバッグやキャリーバッグ、ボストンバッグ等の大型商品は、ラッピングいたしかねますので、ご了承ください。

  • お取り寄せについて

    お取り寄せとは、ご希望の商品が完売の場合でも、直営店店頭在庫よりご用意出来る場合がございますので、 店頭在庫よりお取り寄せさせて頂くサービスです。在庫がすでに 店頭で売れてしまい確保できない場合もございます。予めご了承ください)

  • ■お取り寄せの流れについて

    ①ご希望の場合は「お取り寄せ依頼フォーム」より必要事項をご入力の上送信ください。

    ※会員登録がお済みの場合ははログイン後に「お取り寄せ依頼フォーム」を開けていただくと お名前・連絡先などの入力の手間が省けます。

    ②後日(通常2~5営業日以内)に、メールにて在庫の有無をお知らせいたします。

    ③在庫がありましたら、速やかにご購入手続きをお願い致します。

  • ■お取り寄せをご希望された後のキャンセルはできかねます。

    一方的なキャンセルがあった場合、当店だけでなく直営店舗にも迷惑がかかってしまいます。
    よくご検討いただいてからのお申し込みを、よろしくお願いいたします。

  • キャンセル・返品・交換について

  • ■ご注文のキャンセル・返品・交換

    ご注文完了後のキャンセル、お客様都合(思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等)での返品・交換はお受けしておりません。 ご注文完了の前にサイズ・カラー等を、必ずご確認ください。

  • ■不良品・誤配送の場合

    商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合は、新しい商品との交換をさせていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。

  • ■クーリングオフについて

    クーリングオフとは訪問販売の際に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフ制度の適用は義務付けされておりません。予めご了承ください。

  • 商品のカラーとサイズについて

  • ■商品カラーについて

    お客様がご利用されているパソコンのモニターのメーカー、機種、設定等により、お客様がご覧になっている色や素材感と、実際の商品とは色が異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

  • ■商品のサイズについて

    商品のサイズについて 商品ページでは各製品の寸法を表示させていただいております。サイズ選びのご参考になさってください。
    詳しくは「サイズガイド(サイズの測り方)」をご覧ください。

  • 裾上げ・お直しについて

    大変申し訳ございませんが、裾上げ、お直し等の修理は当オンラインショップではお受けしておりません。